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标准化服务是星级酒店的关键

来源:酒店业门户网站 | 作者:佚名 | 日期:2014年8月28日() | 打印内容 打印内容

  虽然中山星级酒店上半年开房率近6成,同比增长超18%,但喜忧参半,个别新建酒店开房率不足4成,一些3星级酒店服务质量下滑。昨天,在“全市星级酒店复核暨开展文明旅游工作动员大会”上,中山市旅游局相关负责人表示,靠低价吸引客源的路将走不通,希望星级酒店提升服务质量。今年,24家星级酒店将于8月至11月复核,文明旅游宣传将纳入星级酒店的复核。

  中山星级标准酒店约60家

  “我市的星级酒店,一季度平均开房率6成,上半年开房率也接近6成。”中山市旅游局负责人介绍,整体情况比较理想的原因是,受周边城市的带动比较大,尤其是珠海的长隆国际海洋度假区开业后,由于珠海住宿比较贵,很多消费者到中山居住。不过,星级酒店的开房率却喜忧参半。有会议或节庆时,开房率确实不错,但是淡季时开房率却“淡得惊人”。另外,也调查了一些已经建好的在营业的高星级标准酒店,个别酒店上半年的开房率只有3成多。

  目前中山已评星的酒店有30家,其中5星级3家、4星级5家、3星级17家、2星级3家、1星级2家。另外,在建的4星级及以上标准酒店6家,建好已营业的3星及以上的高星级酒店17家。加上已经评星的30家,中山的星级标准酒店共约60家。

  同档次酒店房价比珠海低约150元

  中山市旅游局负责人说,中山上半年星级酒店开房率比较理想,还有一个原因是房价低,“同档次的酒店,一个房间我们比珠海、江门低150元左右。有些4星级5星级酒店,旅行社拿房才200多元”。目前,珠海在建拟建的有20多家酒店,等珠海那一批酒店开始经营,中山的酒店房价会更惨,再靠便宜的价钱吸引客流将走不通。

  “有些3星级酒店,进来真的是不打招呼的,就没有人欢迎你,再这样下去,经营会越来越困难。”她希望各星级酒店要做好特色经营,硬件设施设备该维护的一定要维护,最重要的是按标准把服务做好。

  她还表示,目前国家旅游局不建议大面积或大范围建高星级酒店,对4星级以上尤其5星级酒店控制评定,鼓励3星级酒店或特色酒店发展。因此,星级酒店的含金量会越来越高,旅游局会极力推动目前中山的30家星级酒店打造好品牌。

  文明旅游宣传将纳入复核

  中山市星评委员会将从8月到11月开展2014年度中山全市星级酒店复核工作,共有24家星级酒店参加复核。对检查出的问题,市旅游局将以下发整改通知的方式责令限期整改。对于检查中发现问题较多和较严重的酒店,除责令整改外,还要视其程度分别形成书面材料,上报市星评委给予通报批评直至取消其星级的处理。

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