IHG优悦会对来自全球13个国家的逾万名会员进行了访问,以借此深入了解会员们对忠诚客户奖励计划的满意度,以及他们的旅行需求。有将近40%的受访者认为智能手机是假期最重要的随身物品;67%的人甚至表示他们在度假期间,每天都会使用智能手机。值得一提的是,64%来自中国的IHG优悦会会员表示相较于传统明信片,智能手机已成为他们假期中问候亲朋好友的主要通讯工具;43%来自中国的会员喜欢用智能手机进行视频聊天。尽管很多旅行者喜欢分享旅途见闻,但仍有2%的中国会员认为假期的乐趣在于自我调节、身心放松。
洲际酒店集团忠诚客户奖励计划市场部高级副总裁Susanna Freer Epstein表示,“洲际酒店集团深谙消费者需求,不断关注和预测消费者的行为变化趋势。我们的研究结果显示移动技术正逐步颠覆旅行者的传统度假方式,旅行者们正经历着从计划假期到分享假期体验的转变。”
该调查还发现,有超过五分之三的中国会员在假期中会使用智能手机浏览社交媒体信息。同时,自拍也逐步成为旅行者分享假期的方式之一。32%的中国会员表示他们会选择智能手机进行旅途自拍。
中国旅行者在度假时使用智能手机的十大用途:
查阅工作邮件——83%
地图导航——72%
发信息——59%
拍照——63%
打电话——40%
拍美食照——38%
上传社交媒体——38%
与亲友视频通话——43%
玩游戏——30%
自拍——32%
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