洲际酒店集团近日宣布将在其海外市场推出一系列举措，通过量身定做的专属服务计划，为来自中国的游客打造宾至如归的入住体验。此项计划所涵盖的服务包括使用普通话的前台服务人员、中式早餐、客房内配备传统中国茶与中文电视频道、银联结算以及退税信息等。目前亚太地区已有相当一部分酒店加入该计划;到2014年底，该计划将扩展至近百家海外酒店，进一步覆盖欧美等地区。

　　这一系列专属服务从步入酒店大堂开始，迎上前来的前台员工将用微笑与普通话问候一句“您好”，并用中文协助客人办理入住手续。同时送上的还有一份欢迎礼包，包裹着酒店对客人真挚的问候，里面有一封欢迎信和酒店导引，全部都以中文呈现。而客房内则备有中式茶包，以及中文电视台供客人观看。客人还能在全日餐厅享受到豆浆、包子等传统中式早餐和各类中式菜肴，中式餐具也是一应俱全。退房的流程同样顺畅，前台服务人员能用中文为中国客人服务，且可以使用银联卡结算所有金额。如客人有需要，酒店还会向客人提供当地退税政策及办理方法。

　　洲际酒店集团此项计划将涵盖旗下洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及假日度假酒店等品牌。根据《中国出境旅游发展年度报告2014》，中国目前已成为 “世界第一大出境旅游客源市场”与“第一大出境旅游消费国”。该报告亦指出，在出境旅游目的地排行榜中，泰国、新加坡、澳大利亚、韩国等地均名列前茅，备受中国游客喜爱。洲际酒店集团首批推广中国游客专属计划的酒店集中于亚太地区，正是着眼于中国游客在该地区的需求，力求通过在亚太地区丰富的品牌组合与高水准的酒店服务，让中国客人在旅途中享受舒适、便利、贴心的入住体验。

　　近年来，亲子游与休闲度假游的旅行方式越来越受到中国消费者的青睐，游客们不再单纯满足于逛景点与购物，而是更加关注度假的整体体验，这就对海外的度假酒店产品提出了更高的要求，特别是位于传统休闲度假目的地的酒店，如泰国普吉岛。普吉岛是泰国最大的海岛，因其迷人的风光和丰富的旅游资源被誉为“安达曼海上的一颗明珠”。作为非常成熟的出境游目的地，普吉吸引了不计其数的旅客，其中亲子游也成为了重要的客源。不同于在历史古迹和著名景点中的穿梭，来到普吉，享受的就是“度假”二字。父母们抽离紧张忙碌的工作和孩子共度美好时光，这样的海岛度假游旅行方式已被更多家庭接受，而洲际酒店集团旗下的假日酒店品牌正契合了家庭度假的需求，为带孩子出行的客人提供贴心的亲子设施及服务。

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