2014年9月13日，第二届世界酒店总经理联盟年会在维也纳酒店深圳火车北站店盛大召开，年会以搭平台、建人脉、新思路、促发展为宗旨，众多酒店人汇聚一堂，共同探讨酒店现状及趋势。会上， 维也纳酒店集团董事长兼总裁黄德满就“维也纳商业模式和经营智慧”展开了精彩的演讲，阐述了维也纳人才发展战略的创新。

　　以下为原文实录——

　　尊敬的各位精英、尊敬的各位朋友，刚才主持人说分享一下维也纳商业模式。我认为这个话题太长了，可能不一定去分享这个话题。首先非常高兴有机会跟大家分享我自己的一些观点。维也纳发展到今天已经超过400家酒店，中端商务酒店品牌，在规模方面做的比较领先。当然维也纳也有很多问题，在整个发展过程中从野蛮生长到进入一个良性轨道我们也花了不少时间。

　　维也纳未来战略规划是到2017年实现百强千店，我们会一步一个脚印，朝着如何成为一个行业的寡头一步一步迈进。当然最终要实现我们维也纳的愿景，成为一个国际领袖品牌，而且做到令人尊敬这个层面，这是维也纳对未来的一个愿景，也是我们维也纳这么多年扎扎实实在打的基础。IT方面、系统方面投入我们花了2个多亿;产品创新方面，维也纳一路以来也做了一些贡献。93年倡导2点钟退房，93年10月份我们就做到倡导2点退房;5年前讲下午4点退房，不是我们会员也不收半天租，内部会员我们下午6点都不收半天房租等等，做了一些创新。

　　现在很多集团、国际品牌还是以自己内部运营为中心，自我为中心。我们维也纳一路以来还是坚持自己核心理念，以创造客户价值、关注客户来到这里提供的良好体验为中心。这是我们维也纳一路以来去坚持的。我们有个非常好的环境成就了维也纳一步一步脚印往前发展。当然我们首先要感谢毛主席，为我们奠定了15亿人口这样一个庞大的市场。未来，得中国者得天下，人多终究是要消费。当然了，也非常感谢党和政府为我们创造那么良好的营商环境。当然维也纳一路发展还有很多人一路以来跟着维也纳发展的这帮伙伴也是最令我难忘或者最令我感觉到感激的，也是我内心要感谢的一部分人。未来整个中国酒店市场。我认为发展潜力非常巨大。中国酒店业还将继续蓬勃发展，这将会是一种趋势。里面会有很多发展的机会，也有很多赚钱的机会。在这个市场里面还有很多令自己能够发挥的空间。在座的都是总经理，我们选择了这个行业，我们认为我们已经是选择了一个正确的行业。以前对酒店业有很多歧视，社会地位方面好像有一些偏低，可能就是由于中国历届的政府以及民间对酒店业认知的误解所造成。我认为今天的酒店业未来社会地位会越来越提高。首先还对大家选对了行业，为自己给一个热烈的掌声。

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