2014年9月13日，第二届世界酒店总经理联盟年会在维也纳酒店深圳火车北站店盛大召开，年会以搭平台、建人脉、新思路、促发展为宗旨，众多酒店人汇聚一堂，共同探讨酒店现状及趋势。会上， 迈点网副总裁、米订网总经理李东杭先生就“移动营销时代，酒店总经理的思辨与微营销应用”作了精彩的主题演讲。

　　会上，李东杭提出了三大思辨：

　　思辨一：我们该向OTA学习什么?

　　首先，李东杭带来了迈点网对中国酒店在线预订的数据调查报告，报告指出 2013年星级酒店业客房整体下降了10%，而2013年各大OTA在线预定平台公开的经营财报数据显示，OTA保持高速增长，客房预订间夜量与历史同期相比，其增幅在50%左右，两者的差距显而易见。

　　出现酒店行业整体的客房经营数据全面下滑，而重要分销渠道OTA的经营数据全面增长这种现象最大的原因是公款消费是一个泡沫，在国家政策及市场环境的影响下，这个泡沫市场出现了端倪，政府需求不再是真实、稳固的需求渠道。同时行业的无序扩张导致增量的大幅增长，而这个增量未来还需消化3-5年。

　　基于这些现象，酒店业回归本质，是当务之急， 在线预订增势将成为主流。因为在未来的市场，个人的消费将成为主流，而OTA真正把握了这个市场的客户需求。他们善于经营在线预订渠道，善于选择好的产品，占领流量及入口，通过在线平台的高质量运营，不断吸引顾客的预订，通过低价促销、零佣金贴现引导客户预订习惯的养成，使得越来越多的顾客通过OTA的网站及APP手机客户端进行酒店预订，从而造成酒店对OTA的依赖不断加深。所以我们酒店业也不能再固守思维，而是要向他们学习，把握市场主流，赢得客户需求及客户群体，以赢得市场。

　　思辨二：酒店微营销之道

　　李东杭指出，虽然OTA为酒店带来了不少的订单与客源，但是，众所周知，像携程、艺龙这些第三方合作平台，会抽取较高的佣金，导致最后酒店的营收会不尽人意;而酒店自己做直销的话，又缺乏 缺乏会员资源与移动营销的方法，未必能够赢得市场;团购又是赚噱头，人气虽旺，盈利却很低;而做垂直搜索， 点击付费模式，高额的广告费又压得闯不过气。

　　而基于李东杭 一直强调的“二八”定律，即酒店80%的收入来自周边，20%的收入来自其它渠道，越是综合性酒店，越是三四线城市，周边客源的比例越高。因此，酒店需要通过移动端营销系统做强周边业务，搭建属于自己的移动端预订系统，做强酒店自有直销平台，做强自己，并维护好带有情感因素的周边客人，更要做好渠道会员的转换，管控好线上线下的价格。

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