一个成功的亲子酒店应该具备哪些要素?

　　这或许是大家都在思考的问题。在笔者看来，首先，一个共识是要选择自然风光或是人文气质独特之地进行落址，既然是全家的度假行为，环境要素自然是一切的基础。

　　其次，就酒店硬件来说，以下几方面可看做层层递进的关系。

　　1.为儿童特别安排的房间备品

　　像儿童拖鞋、洗漱用品、婴儿食品、育儿设备等，像桂林Club Med度假村就备有专业的暖瓶器等全套设备。

　　2.儿童游乐设施

　　丰富多样、安全性好的游乐设施，并且能做到室内与室外的组合，这样可依据气候状况而为儿童提供不同的选择。

　　3.各类文体设施

　　太多酒店往往只关注到了儿童的游乐需求，却忽略了成年人的相关需要。同样是桂林Club Med度假村就提供了空中飞人、高尔夫、攀岩、瑜伽、羽毛球、排球、篮球、网球、瑜伽、射箭等运动项目，并有专业人员进行科学指导。
　　4.亲子主题房间

　　针对儿童的日常需求所打造。如三亚维景国际度假酒店的亲子嬉水房，房间内准备了卡通儿童床、儿童床上用品、洗浴用品、游泳圈等必需物品。

　　5.与儿童互动的元素

　　那些真正能够激发他们的好奇心，满足其想象力的事物。像广州长隆酒店能够让孩子在早餐时与散养的白虎、火烈鸟隔窗相对，香港迪士尼乐园酒店中也会有各类米奇人偶时常不经意出现在孩子面前与其合影、做游戏、派发小礼物等。

　　6.儿童看护服务

　　最后，也是难度最大的，就是酒店的软性服务，因为这是对酒店员工能力与素质的终极考验：儿童看护服务。亲子度假的一个主要痛点就是父母耗费了大量的精力用于照顾孩子而使自身精疲力尽。对于此，同里湖度假村、Club Med都能提供儿童看护服务，例如G.O(Club Med服务人员)会和顾客共用早餐，当父母忙于取餐时，他们就可以照看儿童，后顾之忧就这样被解除。

　　7.儿童艺术课程

　　这是度假旅途中寓教于乐的最佳方式，也能够让孩子直观体验到当地的人文风情。像广州茂德公草堂会提供陶艺与采摘课程、北京长城脚下的公社则会组织厨艺与攀登长城的活动。

　　8.儿童俱乐部

　　将不同年龄段的儿童组织成不同的班次，对每个班次的课程、活动进行定制化开发，并配以不同的陪护员，这就完全如专业早教机构一般的存在。这项内容在安吉帐篷客酒店及Club Med度假村中都有很好的实践。

　　在笔者看来，真正可以引爆市场的亲子度假酒店，一定是能够平衡好父母与儿童这两类个体的需求，让他们在度假旅途中都能感到惬意与享受的酒店。

上篇：

下篇：