据了解，半岭温泉在私人定制服务上深挖两尺，不止步于表面文章，她所瞄准的是旅游行业最高端的定制需求，将更加深度的私人定制上升为酒店的核心服务模式。

　　这种更加深度的私人定制，值得借鉴。她在每栋别墅均配一名英式私人管家，为会员进行360度24小时贴心服务，安排吃、住、行、游、购、娱等各种个性化需求。半岭酒店把核心的关注点放在客户接触的服务本身，而并非硬件，处处为客户着想。甚至根据客户的需求，提供会晤、派对、健康养生等主题，对接安排复合资源。这就很像《唐顿庄园》里的管家，身着黑色燕尾服，言行大方得体、行事井井有条。

　　试想一下，您只需发出一则指令，就有专人为您妥善地安排好这一切。管家作为资源组织的纽带，把半岭酒店的各项配套服务有效地串联在一起，形成产业生态闭环。

　　避免同质竞争，创新差异服务

　　竞争激烈，鲜有创新，同质化泛滥是中国目前旅游行业需要突破的主要瓶颈。前文我们提到过，超过80%的旅游者希望提供个性化服务与合理的行程设计之外，期待得到更具创新的旅游体验和增值服务。

　　在越来越垂直的客户细分市场，只有做到差异化服务才能占领更多的市场份额。而半岭酒店为客户提供更具创新的增值服务——圈层交友，这一理念的跨界融合，足以让整个高端度假酒店眼前一亮。

　　随着互联网与社会经济的交织发展，圈层成为近年来备受关注的一个词语。富裕消费者游客在休闲度假的时候，希望有机会结识社会经济地位、爱好和品位与自己相近的人聚集、交往。半岭酒店正是抓住这一点，从实体经济中切入社群运营，把“圈层交友”作为酒店运营中重要的差异化增值服务。

　　另外，半岭酒店创造性地进行会员圈、主题圈、专属圈等不同圈层的服务区分，为客户省去了在海量的生活信息中进行比对、选择的时间，希望直截了当地告诉他们，来这里选这个就是走进了顶级圈子，能让他们之间产生火花式的化学反应，达到圈层效益。于是，这样一种附加于度假酒店的差异化增值服务，再一次点亮了高端度假酒店行业的商业模式。

　　面对愈加复杂的行业环境和迅猛发展的旅游市场，我们已经不能只是一味地做大众市场，不能做单一同质化的产品，更不能靠低价战来获取用户了。酒店行业谋求转型升级的路上，必须精心开发产品，做出满足细分市场人群需要的好产品。旅游服务向个性化、高品质的方向演进，势在必行。而半岭酒店如此胆大心细的商业模式，她的未来值得期待。

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