客房是为客人提供起居、休息的空间，为了让客人找到“家外家”的感觉，酒店人在不断的努力、不断的创新，无论是房间的配置还是房间的布置都在不断的变化，适应不同的客户群。包括房间内的服务也在日益完善，今天我主要谈一下客房内的服务项目——夜床。

夜床服务也叫开夜床，通常在客人用晚餐时进行，在18：00——21：00之间，主要的为三大项内容：整理床铺、房间整理、卫生间整理。夜床服务是一种高雅温馨的服务形式，其一，方便客人晚间回房休息。其二，整理过的房间让客人感到舒服、感受关注。其三，表现了酒店对客人欢迎的方式。

夜床服务是关注细节的服务，每一个项目都是站在客人的角度去考虑，比如说拉窗帘中间要留10—20CM的空隙，是为了方便客人早上及时掌握时间点。被角折45度方便客人晚间上床入睡，包括配报纸、甜点、早餐牌、天气卡等等都是酒店人在用心去服务。

随着时间的变化，夜床服务也在不断的完善、改变，每个酒店也都在开发自己的夜床服务，如何让房间再温馨些？如何让客人在晚间进入房间的那一刻再满意些？酒店人在不断的改进、提高。

现在的夜床服务已经不在是传统的夜床，包括巾类的叠放方式、玫瑰的装扮都在发生着变化。可以说客房的夜床在成为亮点、在成为差异化经营的其中一种模式。

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