第二点，规模优势。从2016年第一台机器人服务到目前已经行走超过了40万公里，涵盖酒店，办公，医院，商场等多个场景，服务了500多万人次，多年实地场景打磨出非常稳定的产品服务运行，以润为例目前成功率达到99.8%。

第三点，系统服务优势。全国运维体系，能实现全国的落地实施，同时强大的运维系统可以实时查看产品的运行状况，第一时间发现问题。

第四点，生态部署优势。行业的头部聚合效应越来越明显，美团场景打通，涂鸦，博联等智能家居企业战略合作，服务机器人作为一个移动交互入口，移动联通电信在商务和产品上的深度合作和5G的应用推广，百度AI技术，科大讯飞等合作提高产品交互理解能力。

记者：进入智慧酒店系统，云迹面临最大的难点是什么？

赵永波：说到困难首先是需要持续扩大机器人规模以及提高机器人的服务价值，提到行业对于机器人的认知。第二点，需要更多生态场景介入生态价值的体现，比如美团外卖的对接，快递小哥可以直接操作机器人送到房间。比如客户通过PMS对接，可以实现机器人的和客户业务的流程无缝对接，从而实现很多指令的自动化执行，真正减少员工的机械性的工作量，更多精力用在提高客户服务上。第三点，外部的环境推动。比如取消6小件，国家社保的政策明确带来的人力成本的不断上升等现实问题，也推动了更多酒店开始选择服务机器人。

记者：酒店作为住宿中心，未来更是资源综合体，云迹科技如何布局未来酒店？

赵永波：未来1-2年云迹还是会深耕酒店，通过定位不同产品满足不同星级酒店需求，同时在餐饮方面，引领、巡游、清洁等多功能产品的开发可以满足服务酒店多种场景，同时也会接入外部不同的产品，打造一个住中的生态，给酒店提供更专业更科学的数据化管理的住中提升方案。

上篇：

下篇：