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酒店业如何借道微信自我救赎?

来源:迈点网 | 作者:迈点网 | 日期:2019年11月20日() | 打印内容 打印内容

眼下,酒店行业正在遭遇挑战。

经济增长速度放缓,国际贸易局势波动,内外两重寒意之下,酒店行业的日子不好过了。

大盘下行的高压之下,一方面,酒店业线上获客的意愿越发强烈,另一方面,OTA 高昂的佣金成为难以承受之重。

囚徒困境之下,酒店行业一直希望能通过官网、APP 等自有渠道获得低成本的增长。

现在,新的增长机会出现了。据第三方服务商直客通数据显示,刚刚过去的 11.11,他们服务的国内高星酒店基于微信平台,仅靠限时促销就产生了近 3 亿元的 GMV,同比增长近 150%。OTA 之外,酒店业有望在微信上找到第二条低成本的增长曲线。

更为关键之处在于,与官网一样,微信输送来的用户,是可以沉淀下来、长期运营、自我掌控的私域流量。

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酒店业困局:大盘萎靡,OTA 太贵

悲观的情绪笼罩了酒店行业。

浩华中国酒店市场景气指数显示,2019 年,酒店市场景气指数一路下行,直接跌破了过去四年的最低点。

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浩华酒店景气指数今年一路下行

今年上半年,酒店行业的住宿率和平均房价双双下降。

其中,65% 的受访酒店表示,上半年营收低于年初预期;17% 的酒店表示营收与年初预期持平;仅有 18% 的受访酒店好于预期。连锁集团,也未能完全走出阴影。

11 月 13 日,华住酒店集团发布了 2019 年 Q3 财报。财报显示,本季度,华住尽管营收增长了 19%。净利润却同比下降了 35%。同期,其销售成本的增幅远高于营收增速——同比大幅上涨 24%。

大盘下行的高压之下,酒店业通过营销获客的冲动愈发强烈。如今,OTA 已成为酒店业的第一线上渠道。

酒店业营销成本水涨船高,但销售产出却掉头向下。长期来看,OTA 将酒店客人转化为 OTA 会员,与酒店的自有会员体系形成竞争,加剧了酒店行业对 OTA 的长期依赖。

同时,当渠道假手 OTA 之后,酒店行业的痛点还在于,在 OTA 行业价格战之时,酒店被迫卷入其中,不得不妥协降价,定价权也同步失守。

上述种种,引得不少酒店集团倾向于把用户从 OTA 拉回自有官网渠道,以此减轻 OTA 高昂佣金的成本负担。

但是,纵观整个行业来,类似的的措施似乎并未奏效,低频的官网在强势的 OTA 面前节节败退。

第三方机构 D-Edge 的统计显示,从 2014 年 -2018 年的五年间,全球酒店官网渠道的份额降低了 6.3%。而在国内,OTA 占据了酒店行业八成的线上份额。

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