内外受困之下，酒店业亟需找到新出路。

2

驶入微信生态

大盘见顶之下，获得低成本增长的梦想，也许可以寄希望于微信了—— 11.11 和 618 的数据，都验证了这一点。

都说法国人浪漫慵懒，但总部位于巴黎的雅高集团，数字化步伐可一点都不慢。

如今，中国 80% 的雅高酒店都已经参与了集团的微信商城。与去年同期相比，雅高微信商城已实现三倍增长；今年双 11 的同比增长也超过了 200%。

雅高微信商城 GMV 实现同比三倍增长

雅高集团不是孤例。11.11 促销活动期间，在微信渠道上，碧桂园酒店集团首次将主战场设在微信官方商城，旗下 60 家店累计 GMV 过千万。富力酒店旗下 90 多家酒店参与 11.11，官方微信商城累计 GMV 过千万，荣盛酒店集团参与的酒店只有 40 多家，官方微信商城 GMV 也过了千万大关。

整个高星酒店 11.11 的 GMV，同比增长整体达到了 150%。

而早前的 2019 年 6.18 大促，数字化营销服务商直客通为多家酒店组织策划的微信活动，合作商户交易额超过 3.3 亿元，同比也增长了约 300%。

150% 和 300% 的同比增速，尽管颇为惊艳，但并不让人觉得意外，这是微信生态红利释放到酒店业的必然结果。

据直客通分析，11.11 酒店 GMV 取得高增长，主要基于两大原因。

一是优惠力度大。碧桂园酒店集团将 " 双十一大促 " 舞台移至微信自有公众号，精心打造 "11.11 盛典主会场 "，官方微信商城 GMV 突破千万元销量，同比增长超过 110%。

碧桂园酒店集团以高性价比全国多店客房通券为主打产品，在同等的价格、折扣上，将部分利润转化成增值服务，可享酒店高端会员礼遇，为产品加码，还承诺 " 周末加价、官方保价三倍赔差 " 等，消费者购买意愿大幅提升，营销的转化率颇为可观。

其次，碧桂园酒店集团一贯非常重视微信渠道，通过微信日常的线上营销、社交裂变激励、到店客人的线上化留存等手段，积攒了可观的会员用户。这些优势，也在 11.11 实现了大爆发。

有意思的是，不少酒店微信渠道交易额的日常增速，并不低于 11.11 ——这意味着微信已经成为酒店行业日常运营的常规阵地，所以波峰波谷并不明显。

除了 GMV 的可见提升，对于酒店业来说，通过微信建立的会员体系，具有长期价值。

" 相较于其它渠道，我们把微信定义为有效获得高价值新客的渠道，同时通过引导客人成为公众号粉丝，发生持续互动，以保持粉丝粘性。" 雅高集团大中华区市场营销副总裁叶心薇告诉《财经故事荟》。

上篇：

下篇：