如OTA平台的点评机制，这是一次能了解酒店产品的真实反馈，真实的点评是客人最直观的感受，也是对酒店产品自身的的一次评分，当客人提出某些酒店不足之处正是你家酒店填补的时候。千万不要为了得到五星好评而做虚假点评，这样你将失去一次了解你产品的机会。客户永远糊弄不得，中国消费市场经历了三十余年的飞速发展，客户对产品已经有了很多高的要求和辨识能力，再也不是靠广告、策划、促销就能糊弄过去了。

所以，酒店要想提升产品竞争力，避免无谓的损失和方向性错误，就需要充分了解不断变换的客户需求。通过互联网平台反馈真实客户体验感受，一切以客户为导向，以产品为核心，以客户需求为依据，完胜和升级自家产品，保持核心竞争力。

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