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不能忽视的五个趋势 酒店数字营销在往哪走?

来源:迈点网 | 作者:迈点网 | 日期:2019年8月7日() | 打印内容 打印内容

2009,中国手机网络用户首次超过PC端,正式开启了移动时代。数字营销的形式也渐渐开始发生了改变,从微博的“上墙”开始到如今如火如荼的OH MY GOD 网红经济,从明星流量再到UGC到PUGC,人人都是KOL,人人都可以是营销专家,与广告行业分着一杯羹。在人工智能的加持下,每个互网平台都在开始“智能营销”的角逐。

酒店行业的数字营销早已超越SEM,CPC等付费广告的层面,当今的酒店自身也在网红经济的环境下被迫的成为内容输出者,渐渐学会基于消费者生活的真实洞察,构建出能够与消费者达成情感共鸣的创意,并通过最新的技术,实现更大范围的精准和智能化的覆盖。

由于酒店最主要的任务是创造和维持积极的客户体验及宾客关系,营销成为确保生意健康发展的要素。如果想吸引更多住客到酒店,酒店自身不仅需要在多种的数字渠道上高效的做广告,并且还需要精准的投放到目标客群。

酒店营销考验着不同部门(例如餐饮,客房套餐,周边游)如何制定促销产品或服务的营销策略,从而达到增加收入的目的。

数字营销经理必知的趋势

随着科技的进步,与营销的变革,数字营销经理的职位在酒店行业也随之诞生。

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如今,酒店数字营销经理的角色也早早不再是单纯的运营和维护,更多的是如何创造与客户的连接,融入客群的生活,并驾驭最前沿的技术完成引导用户进行预定,体验,评论,直至再次入住的闭环。

01 注重客户线上体验

在您的官方网站上应用符合用户体验趋势的页面设计,并利用合适的技术引导用户进行预订。

对酒店而言,仅向潜在客户展示静态网站信息,期望他们找到想要的内容并进行预订已经远远不够了。因为客户希望酒店能够记住他们并向其展示自己感兴趣的内容。Salesforce的一项研究发现,到2020年,51%的消费者会期望品牌能够预测他们的需求并提出相关建议。

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因而酒店需要创造动态的个性化用户体验。创建不同的内容吸引不同细分受众群体,以满足其独特的业务需求。酒店官方网站可以并且应当通过这种方式,成为吸引客人的主要渠道。

另外,随着移动设备继续占据主导地位,酒店还应该确保移动优先。去年起,Google开始使用网站移动版页面进行搜索结果的索引和快照,随后排名也转向移动页面。而在这之前,PC端版本主要用于评估搜索页面与用户查询的关联性。

02 体现品牌价值的KOL营销

这一直是酒店行业的一个热门话题,92%的消费者表示口碑营销是比其他任何广告类型都值得信任的,并且其持续影响力更强。

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