经典的Clubmed，有些你也学不会

说到一价全包模式，不得不说的就是clubmed（地中海俱乐部）。

地中海俱乐部成立于1950年，由于复星集团的收购，在中国受到广泛关注，但使其在商业领域屹立不倒的得益于其一价全包式服务，主要包括住宿、体育及休闲活动、娱乐、儿童看护、餐饮、酒吧等。与之配套，地中海俱乐部设立了G.O.一职，即活动领导者或客户服务接待员，主要职责为接待客人、与客人互动、规划住宿、玩游戏等。

截至2018年6月30日，地中海俱乐部在全球共有69家度假村，其中3星级为16家，占总数的23%，其余悉数为4、5星级度假村。到2020年底，地中海俱乐部预计将有9家度假村实现扩建或翻新。

虽然模式看起来简单，也有一些度假酒店提供了相应的产品，但实际上，Clubmed的G.O.模式并非可以一朝一夕学习会的。

据Clubmed销售副总裁李海军介绍： G.O.在入村之前要经过培训，而且要拿到资质，要知道小朋友怎么去照顾，而且不同的年龄段（3到23个月，2-3岁，4-10岁，10-17岁）的小朋友能做什么运动，学到什么样的东西。据悉， G.O.至少会两种语言，最厉害的可以说八种语言。

而且由于Clubmed的全球化背景，Clubmed的G.O有轮岗制，这对于爱玩乐、爱自由的G.O来说很有吸引力，使得集团的G.O队伍更为稳定，也是一般酒店集团难以望其项背的。

“一价全包”的中国实践

在看到“一价全包”带来的高粘性、高体验度后，一些国内的度假酒店也在不断尝试。

莫干山标志性精品酒店裸心谷实施的是套餐策略，包括住宿、用餐和某一些活动体验，但是在时间和次数上有约束，酒店通过这种方法期望消费者在体验产品后，有选择性地进行二次消费。

融创西双版纳国际度假区则采取三家酒店（万达文华酒店、希尔顿逸林酒店、洲际皇冠假日酒店）联动的模式，为住店客人带来更多体验。近日，其推出的“嗨！版纳”融创酒店群活动吸引了众多亲子家庭前来，如“萌宠喂食”，观察萌宠的生活习性；傣纸制作，学习古法造纸工艺的同时，也可以给家人一份小礼物……据西双版纳融创皇冠假日度假酒店代理市场销售总监黄珊珊介绍，“嗨!版纳”的产品立足于酒店环境与当地文化，不仅仅是带给孩子们知识，更是带来探索、琢磨、积极应对，释放自我，学会与自然对话与内心和解，此产品一经推出受到了住店客户的广泛欢迎。

不过，笔者发现，这些活动有部分需要单独付费，并没有真正实现“一价全包”，略有遗憾。

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