为了让住客有一种被差异化对待的感觉,网络收费被保留至今。这种差异化体现在高星酒店的行政楼层房间可以免费使用网络,尽管价格要高出普通楼层的 20% 以上;另外酒店会员也有网络使用的优惠政策,对于豪华酒店来说,免费网络是它们巩固和提高客户忠诚度的一种手段。
收费网络也确实赚钱。根据 hotelchatter.com 每年统计,在纽约,以典型的平均 250 人房间的酒店为例,网络收费的获利是其投入维护成本的 1.5 倍。
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为什么有些酒店要设行政楼层?
有钱了不起?
就像是航空业的头等舱和商务舱一样,从 1980 年起,酒店行业为了满足行政官员、商务人员的需求而特别设置了行政楼层。现在,行政楼层更像是一种房间等级,它所占的比例取决于酒店豪华程度,酒店越豪华,所设的行政楼层客房也就越多。例如北京瑞吉酒店几乎所有的房间被设定为行政楼层,多数客房都提供私人管家服务。
当然你得为这种优越感埋单,行政楼层的房价比一般楼层高出 20% 至 50%,但你能享受更多的服务。除了快速入住登记、免费洗熨衣、免费软饮提供等服务,还可享受拥有酒店最好风景的行政酒廊。
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为什么酒店的床单都是浅色的?
难道只是为了看起来干净?
让我们先来计算下这些床单和被套一年要接受多少次洗涤。
一般来说,酒店床上用品是一天一换,长住客人三天一换,按照房间 50% 的出租率 ( 即这间房在一年的 365 天中被租用了 50% 的时间,即 182 天 ) 计算,每张床备三套床上用品,那么一年下来,每套床上用品洗涤次数将至少达到 60 次,即使一年里接待的都是长住客人,按照三天一换的标准,也将达到 20 次。
即便是最好的印染水平,洗涤 100 次也会褪色。如果是一般的印染水平,一年 20 次的最低洗涤程度非常容易让其褪色,同时,如果要去除床单上难洗的印渍,还须动用强力洗涤剂,它们更易褪色。
褪色床单绝对不是豪华酒店想要带给客人的感受,所以浅色永远是最轻松的选择。
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