万豪国际集团酒店业务发展中国区域副总裁郁国刚表示，疫情影响下，各大酒店集团对中国酒店业的发展将更具信心，也更重视中国市场。通过疫情，酒店集团将更理性看待投资酒店行业，提升运营与风险应对。毕竟一家运营高效、定位准确、财务状况良好的酒店，才是抵抗各种风险最本质的要件。

希尔顿集团大中华区及蒙古项目开发总裁黄德利指出，中国市场足够大，基础积累时间较长，中产阶级仍在快速形成中，预计旺季高峰情况乐观。另外，疫情为工作和生活方式带来的变化，让酒店集团有很多值得思考的地方。未来，居安思危为重点，投资与经营都会更加理性。

凯悦酒店集团大中华区地产及发展资深副总裁严庆光认为，疫情突发，暴露酒店行业的脆弱之处及高度的关联性。目前全球酒店业的复苏仍需一点时间，而酒店行业的基础是流动性，最大风险则来自于各大经济体的发展变化。全球流动性需要等大部分重要国家有一定安全性才能开始恢复，各经济体之间相互依赖性减小也会持续影响流动性。

不过，近期已经能够看到曙光，他相信总体的信心和动力会很快回来。而疫情突发也使各方参与者相互关怀、增强向心力，「患难见真情」为今后的发展奠定基础。

洲际酒店集团大中华区首席发展官孙健补充到，短期来看，行业困难，中国也很难独善其身。不过，从中期来看，市场将逐渐复苏，个别酒店、个别地方、个别时段开始能感受复苏的迹象。长远来说，市场依然乐观，酒店业作为一个幸福产业及旅游业支柱产业的角色，没有改变。

疫情后新思考创造长久竞争力

此次疫情受灾最重的行业，分别为长租公寓、线下教育，以及餐饮、酒店和旅游行业。不过，公司的企业价值观不会轻易因疫情而改变，反而因疫情而为整体运营管理创造出新的思考。

黄德利说明到，企业的价值观、远景与使命是企业的基本，不会在短期改变。疫情对企业带来经营、管理、投资回报等方面的变化与思考，为行业带来创新改革方面的不少触动。疫情使消费者对安全、卫生的重视提高，对于酒店来说是提升此方面的契机。总体来说，危与机共存，当背水一战，才会发现自己很多潜能可以发挥。

严庆光强调，现阶段，如何提供关怀、共渡难关，非常重要。中国市场非常大，所有人都有足够的蛋糕吃。以凯悦为例，主要策略依然是在酒店定位和商业模式上做补充，更加完善产品、优化客户体验、清晰每个内部品牌的定位，并加强相互补充与促进、优化新旧品牌的关係，保持长久市场竞争力。

郁国刚表示，疫情过后要面对两个层面的竞争，包括：酒店集团之间，以及其他住宿平台与酒店集团之间。在互联网和社交媒体的快速发展下，酒店集团提供给业主一个更加透明、民主的品牌品质。而酒店集团在品牌与运营系统支援两个层面上的功能有一定弱化，但酒店集团的运营系统支援功能与其他住宿平台有一定重叠度。

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