全国大部分地区逐渐开始升温，先后进入闷热的夏季。酒店要做好哪些服务准备工作，以赢得客人真心好评呢？一起来看看吧。

防暑降温实用技巧

夏季潮湿闷热的天气会让客人感到烦躁。在提供服务时，在注意提前做好防暑降温工作的同时，应该提升工作人员的效率，尽量减少客人等待的时间。

以下这些来自@随性自游人 的服务建议供大家参考：

1、准备毛巾、饮品等降温物品

客人来到酒店，少不了在大厅停留等待，在这时候，为客人提供防暑降温的饮品和物品，很容易收获好感。

①免费冰棍

冰棍可以去冷饮店批发，成本控制在0.5-1元，最好是品牌货。就能买到市面上2-3块的冰棍，免费无限吃。这个总成本是可控的，一人也消耗不了多少冰棍。

②欢迎水果

夏天的水果之王——西瓜。找到供应商，夏天西瓜不贵。客人到店后，送一盘西瓜给客人，绝对提升客人的好感度。

③欢迎饮品

客人到店，奉上一杯酸梅汤，消暑解渴。酸梅粉可采购。再制点儿冰，冰镇的更好。

@酒店管理郑叫兽 提供了一个让客人100分满意的服务。

推出一个自助雪糕机，让客人避开炎热的天气，在大堂清凉的空调下，享受一杯自己制作的雪糕。特别是有小朋友或团队的情形下，那个气氛更是会好到极致。

如果你酒店客群定位是中年人，那准备清热花泡茶就对了，这是某同学给客人准备的花茶和温馨提示，提醒客人多喝水和多吃水果。

④冰感毛巾

采购小方巾和专用加热或者制冷的冰箱。夏天，客人风尘仆仆赶到店，递给客人擦脸擦手，爽快无比。

2、空调等设备养护与开启

夏季空调使用频繁，除了要定期检查空调的清洁情况，注意滴水管及空调外机的保养，空调的开启使用也窍门。

做一下预开空调，具体操作流程为———永远保持着两个大床房和两个标间是开着空调的，前台开房出去的时候，就在这四个房里挑一个开给客人，每开出去一个房，客房部就补充一个，起到蓄水池的作用。这样，既为客人预开了空调，又不用把所有的房都开了空调太浪费。

@做酒店的薯片妹妹 也建议：

可以提前为准备到店的客人开启空调，成本不高，但很能讨客人喜欢。客人在平台下单预定，可以通过客服联系客人，了解客人同行的人是否有老人小孩和其他特殊要求。如果联系不到客人，建议每个房型有一间房提前1小时开好空调。建议是同楼层，同个机组控制的房间，比较节能。

除了客房的空调准备，也应该保证接待大厅的舒适度。也就是开启大堂空调，让客人从进门的那一刻起，就能感觉到舒适凉爽，但也应避免温度过低，避免能耗过大。

3、室外停车场的遮荫降温

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