随着科技进步，酒店行业逐步迈入智能化发展时期，而疫情的爆发又为酒店智能化发展添了一把火，无接触等智能化服务迅速发展。这过程中，不论是加码智能化产品的酒店，还是研发提供智能化产品的服务商都在不断增多，行业拥抱技术变革的愿望愈加强烈。

当大多数酒店都加速布局智能化，纷纷引入智能设备，并将大数据融入酒店运营管理框架中之后，酒店智能化发展也遇到了新的问题，如智能设备使用频率不高、顾客满意度不强，行业中也对酒店智能化升级改造提出了疑问。

国内酒店智能化的发展

1、国内的智慧酒店发展较晚

国内的智慧酒店相比国外发展较晚，1997年上海金茂大厦为代表的一些高星级酒店开始发展智慧酒店，目的是减少人工操作，提高酒店的工作效率，节约人力成本，降低能耗，加强经营管理，为宾客提供更加安全舒适健康的生活环境。但由于种种原因的限制，一开始的智慧酒店发展并不是很顺利，只是相比传统酒店稍微好点，有的甚至更差。

后来以互联网、大数据和人工智能等新兴技术为支撑的智慧酒店以其高效、智慧化的管理与服务，不仅满足了现今社会快节奏的工作和生活需求，而且实现了消费者对高科技的体验。近年来，智慧酒店的建设如火如荼地发展，据统计，全国智慧酒店每年以10%-15%的速度快速增长，并迅速占领行业市场，给传统酒店带来巨大冲击，引领了现今酒店业发展的方向。

2、酒店智能化改造：大势所趋

随着国内传统酒店数量不断增长、科技的迅猛发展和人们住宿要求提升，酒店智能化改造是大势所趋，智慧酒店将成为继“智慧城市”“智能家居”之后的又一个风口。数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造超过1000亿元，且每年酒店数量还有20%左右的增长。

在此背景下，一批依托大数据、云计算、物联网和人工智能等新兴技术正打破传统的酒店运营与服务模式，引领着消费者消费需求和习惯改变，并以此提高酒店管理效率和用户体验，邦奇智能便是一则典型案例。

市场驱动，智慧酒店仍是风口

对酒店行业来说，仅靠质量保证和标准化服务难以取胜，随着智能时代的到来，人们的消费升级需求、酒店方的降本增效需求以及酒店行业的市场竞争渐强都驱动着酒店朝着智能化的方向发展。

1、顾客消费升级，智能产品更受欢迎

随着90后、00后逐渐登上历史舞台，从酒店方面来说，消费主体的代际更迭带来的是对住宿、饮食过程中强烈的科技体验和场景消费的追求。客房作为酒店最主要的产品，在智能化改造中自然成为重点。

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