所谓“资源”，指的是可以开发的东西，油田是资源，天然气是资源，煤矿是资源，土地是资源，人更是资源。我们作为酒店管理者有没有主动去开发“人”这个最宝贵、最有价值的资源？有没有用各种各样的方法去挖掘起潜力、取其潜能？我们有没有让员工时刻处于最佳状态？

酒店间的竞争归根到底是人才的竞争，人才是酒店的第一资源，是科技进步和社会经济发展最重要的资源和主要推动力。哪个酒店吸收并聚集了优秀人才，就获得了竞争的主动权，就会在激烈的科技和经济竞争中立于不败之地。我个人认为，要想吸引、聚集、驾驭大量的优秀人才来兴盛我们的酒店，我们的各级管理者就应当拥有先进的人才管理理念，同时酒店业主和管理层要在以下几个方面做好人才管理。

1. 要有爱惜人才的理念

人才是酒店的宝贵财富，各级管理者必须爱惜人才，绝不能嫉贤妒能。即使管理者自身是一个非凡的人才，如果手下没有几个才华卓越的干将和一大批各类骨干，孤家寡人是很难成就大业的。

2. 要有求贤若渴的观念

既有爱才之心，自有求才之渴。从群体看，人才难得。既是人才，必有出众之处，自然是不可多得。我认为，不多的人才又是淹没在广大的人群之中，这就需要管理者孜孜以求才能得到。

3. 关键人才的培养和管理

关键人才是我们的核心和代表，是我们的灵魂和骨干。酒店不论大小，不管是何种所有制结构，都必须拥有这样一批核心员工。在市场经济条件下，酒店之间的竞争最终也将是关键人才的竞争，核心人才的数量和质量，决定着酒店的核心竞争力，决定着酒店的生存和发展。

4. 要有宽容人才的肚量

用才不容易，容才就更难。人才有所长，也必有所短，而且往往是优点越突出，其缺点也较突出。恃才自傲是人才的通病。大才者通常不拘小节，异才者甚至还有怪脾癖习，人才与人才之间还常常有各种矛盾。

5. 要有举荐人才的美德

管理者应有举荐人才的美德。一个岗位不适合的人才是一个不安定因素，即使他本人顺从，没有表现出怀才不遇的情绪，但“事不平，有人鸣”。人们会自觉或不自觉地将人才与管理者作对比，降低管理者的威信。

6. 建立人才培养的机制

要拥有人才就要有培养人才的机制，海尔、联想、华为、蒙牛这些顶尖企业都是人才辈出。为什么是它们呢？是因为它们的制度吗？制度每个公司都有，为什么别的公司没有成功？是因为它们领导的杰出才能吗？一个领导者有很多工作，能用多少时间培养人才，又能培养出多少人才？我个人觉的，其实这些杰出的领导者无不是创造出一种极佳的企业环境，营造出一种良性的企业氛围，这种环境和氛围孕育出企业的人才。

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