巡视楼层并填写《楼层安全巡视表》。
3.)16:00-17:30 清洗水果 加放水果
根据规定将水果进行清洗、擦干、装盘,根据房态显示给当日的会员将水果加送到房间里。
4. )17:30-18:00 用餐
5. )18:00-22:30 班中服务 清理房间
根据前台的通知为住店客人提供输送服务,清理早班下班后遗留的未清完的房间,处理突发事件。
6.)22:30-23:30 巡视楼层 班后收尾
巡视楼层并填写《楼层安全巡视表》;整理布草,清洗抹布并晾晒,补充工作车,统计清房量,上交报表、钥匙及对讲机。
客房服务员夜班工作流程:
1、签到,领取工作钥匙,听取主管分配的工作任务;
2、与中班做好交接,仔细阅读交接记录;
3、核对房态,将准确的房态填写在房态表上;
4、每隔1小时巡视楼层区一次,发现异常情况及时知会保安、大堂副理,提醒房门没锁上的客人将房门锁好;
5、随时保持公共区域卫生;
6、打扫所有早上5:30之前退房的卫生并及时报OK给总台;
7、打扫所有的隔日空房卫生,完成主管安排的其它工作;
8、协助总机为住客提供叫醒服务;
9、拖洗公区楼梯,根据规定按时关闭楼梯照明灯;
10、填写交接记录,与早班交接;
11、归还工作钥匙,签离。
以上内容仅供参考,请按酒店内实际情况自行协调安排。
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