在统计时段内,北京以70.22的网络传播热度指数成为最热的旅游目的地城市。上海、重庆、成都、广州、杭州、深圳、南京、西安、武汉、青岛分别位列第TOP1-10。在旅游目的地城市TOP10中,西部城市占比超过40%,侧面反映了“到西部去”正在成为国内消费者出游的新时尚。
线上预订方式备受关注,OTA模式热度较高
在统计时段内,携程、美团、同程等综合OTA平台成为酒店预订平台热度TOP3,网络传播热度指数分别为14.40、12.28和10.36,去哪儿和飞猪位列第TOP4-5。在酒店预订平台热度TOP10中,有八成为综合OTA平台,酒店自建预订平台为两成。
在十大热门酒店预订平台美誉度方面,香格里拉酒店集团、锦江酒店、去哪儿等TOP1-7平台的美誉度均超过90%。美誉度TOP1和TOP2的平台均为酒店自建平台,可见,酒店自建预订平台美誉度高于综合OTA平台。
从酒店“入住”相关信息发布规律可知,周五、周六是酒店“入住”相关信息发布高峰,相关信息量分别为14.7万和13.9万。从相关信息的发布时间上看,酒店“入住”相关信息发布主要集中在23时、19时、11时及12时。
从酒店“退房”相关信息发布规律可知,周三、周日是酒店“退房”相关信息发布高峰,相关信息量分别为1.1万和1.0万。从相关信息的发布时间上看,酒店“入住”相关信息发布主要集中在23时、19时、11时。
综上所述,短途游、周边游的兴起,自驾游散客、休闲度假散客正成为酒店服务的又一重点人群,出现了周五“入住”、周日“退房”现象。而在“入住”及“退房”的时间方面,酒店都有一个约定俗成的规律,即要求在12点前退房,14点后入住,一间客房从上一批客人离店,到下一批客人入住,打扫、做床、清洗等都需要花一些时间,严格意义上讲延迟离开及提前入住的消费者,均需要多支付相应的房费(比如半日房租),但真正严格执行的酒店却屈指可数。23时、19时、11时是酒店“入住”信息发布高峰,而“退房”信息发布高峰则出现在20时、9时、12时,体现了酒店的“夜间经济”现象,也侧面反映了酒店主要潜在客源为“商务”及“旅游”消费者。
酒店决策相关影响因素多样化,托儿服务或成特色竞争力
酒店行业的相关旅游攻略、KOL推荐、促销活动、酒店点评等信息为酒店诉求消费者提供了重要参考。口碑以84.19的网络传播热度指数成为最热酒店相关决策影响因素,其次是KOL推荐、品牌、周边环境、价格等,网络传播热度指数分别为68.88、66.64、64.80和62.55。
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