2. 降本增效

果断优化，降成本，保RevPAR。

酒店降成本的方法有很多，如降低物资成本，降低能源成本，还有最粗暴快速的就是人员结构优化，降低人工成本了。其实酒店从业人员平均薪资不高，全国全行业倒数第二，2017年平均月收入仅3,615元，但属人力密集型行业。

那有没有办法用更少的优秀的人提供更好的服务质量？有。通过激励机制，通过智能化。这一点，华住就做得很好。据统计，2018年，人房比0.17，人工成本率0.165。

关于如何提升RevPAR，或现在说，保住RevPAR，是最让人头疼的。

一方面，我个人建议尽量拓展销售渠道，保证入住率。有客源，才会有现金。因此，无论线上的OTA、公众号、小红书网红推荐，还是线下的旅行社、上下游合作方，尽可能去尝试。多条腿走路，并用系统提高渠道管理效率。

另一方面，保证入住客户的同时，创造产生收入的可能性。亚朵酒店集团称，其20%的收入来自于“第四空间”。在“第四空间”里，亚朵主要扮演品牌服务商和运营商的角色，只做平台。换个角度想，这也是在提升坪效，即在有限的酒店空间里，是否我们也可以打造成为一个用户喜爱信赖的平台，提升副收。

当然，疫情期间，也请关怀你的用户们，或是提供一些福利。他们选择过你，也更有可能成为你未来的忠实会员。

总之，用最大的努力，做最坏的打算，行事果断，相信会得到最好的结果。

3.练内功

存量时代，拼的是实力。

这个期间，更应关注自身结构的改革和调整，在空间利用，人员效率，运营管理等方面，都制定出明确的优化目标，做好长久战的准备。

疫情之后，用户对酒店品质的要求会更加严格，练好内功，提升用户满意度的同时，也可以借机搭建会员体系，逐步优化客源结构。

群里，仍众说纷纭，有人说2月底疫情就会得到有效控制，对酒店业影响不会超三个月；也有人说，影响至少半年。

酒店业的朋友们，我们经历了非典，经历了2013年的限“三公消费”，也经历过无数因政治、环境、大事件产生的一次次冲击。

这次，我们都是赴考人。希望，待考成归来，我们共享春天。

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