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以上四项“四字经”的修炼,是饭店中层管理人员的一门必修课。饭店管理工作是一门复杂的科学性工作,它不但要求我们中层管理人员要具有强烈的事业心,敬业精神,忍受挫折的心态和能力。同时还要有正直的人格力量,高度尽职尽责的工作态度,还要有专心、细心、爱心的服务情感意识。及谦和、谦虚的学习欲望和良好为人处世的情商。一个中层管理人员,若做不好以上“四字经”中四个方面的修炼,那他(她)将一事无成。
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