随着竞争者日渐增多，消费者对于精品酒店的概念知道得越来越充分，维持 W 的新鲜感就成了最重要的事情。

　　W 做的第一件事是不断巩固“设计”这一身份标签。每进入一个新的城市，它便要求设计工作室从酒店设计的角度来进行本土化。但为了保持品牌形象和文化的统一性，这种本土化往往是从公司内部和外部同时进行的。

　　“在 W，我们有一个设计团队，这不是什么负责建筑结构的设计团队——就像现在市面上大多数酒店有的那样。”Gray Shealy 解释道：“他们不仅关注机械或工程上的沟通，还需要负责室内设计、设计家具等方案的制定。我们会有一个小组专注研究、解决这方面的问题。这是喜达屋的一次首创——将现有经验和资源做重新整合、分配。使得我们的团队在迥然不同的环境下也可以共同创造一段特别的经历。”

　　除了与经验丰富的设计工作室合作，W 还关注于挖掘年轻设计师。2012 年，W 与 Design Miami／Basel 合作设立了未来设计师大奖（Designers of the Future Award）。这个奖项每年会颁给 3 家在室内、产品设计等各种设计领域里有杰出表现的设计工作室。这个奖项在设立后几年中挖掘出了几个设计新星——作品已经进入米兰著名艺廊 Nilufar Gallery 的英国年轻设计师 Bethan Laura Wood 就是其中之一。

　　其次，得益于喜达屋酒店集团下的 SPG 常客计划，W 酒店每年仍然能从近 2100 万名 SPG 会员中获得稳定的客源。现任 W 酒店及度假村全球品牌总裁的 Anthony Ingram 曾在接受电视节目 Behind the Brand 访谈时提到：“这些会员填满了 W 酒店里 70% 的房间。”

　　“另一点，相对于其他独立精品酒店来说，W 酒店的优势在于和其他大型跨国企业之间的良好关系。”Ingram 补充道：“麦肯锡、普华永道、Facebook、亚马逊等等，这些公司每年都会涌入一批一批 23、24 岁左右年轻的优秀毕业生，他们每个人会在这些大公司里拥有 10-15 年的职业生涯，同时进行环球商务旅行。这些顾客都非常喜爱 W 酒店，同时也成为了向 W 酒店输送新客源的主要管道。”

　　这符合 Sternlicht 在一开始便为品牌锁定的目标消费者——“愿意为设计买单的年轻人”。当大部分豪华酒店还在试图吸引中产阶级和富裕的成熟消费者时，W 靠着先入为主的优势在年轻人中树立了一定品牌忠诚度。

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