消费者技术历来被看作是企业发展的风向标。在科技日新月异的当今社会，消费者需求与商业技术之间几乎不存在空白领域。

正因如此，B2B科技人员在开发产品时始终秉承“消费者第一”的理念，他们在开发企业软件和硬件产品时必须像开发消费者软件和硬件产品一样去思考与实践，企业用户不再愿意因为在工作才使用的服务或工具而牺牲产品的可用性或功能性。

迅速试错并及时把验证成功的产品进行大力推广是与消费者保持关联的最好方式，这要求企业务必始终关注世界最新的发展趋势。

这也是我们特别关注今年在拉斯维加斯举办的电子消费者展会（CES 2018 ）的原因所在。我们必须充分理解最新的消费者技术趋势，既为了高效服务企业客户，也是为了给带动旅游业和酒店业发展的旅行者和客人带去惊喜和乐趣。

在这个令人激动的智能时代，不断涌现的创新之举能够给旅行者留下非常深刻的印象。鉴于每款产品的试验都需要消耗资源——不仅包括时间、资金成本，还有机会成本，本文通过对2018年消费者电子展上的互动、交谈、演讲等环节的观察，总结了与未来技术对旅游业影响相关的11点思考。

1、出行领域至关重要

毫无疑问，未来出行领域的互联是大势所趋，而旅行在这个不局限于传统一个地方到另一个地方的出行领域中发挥着重要作用。Dara Khosrowshahi离开在线旅旅游企业Expedia去打车巨头Uber公司担任CEO不是个普通的挑战——旅行是一个动态过程，且旅游业一定要考虑如何把出行融入其核心价值主张中。自动驾驶汽车、直升机及小飞机都将对航空公司的生意造成很大威胁。

我们现有的商业模式已不能适用当前行业发展的趋势。怎么提供增值服务？怎么满足客户不断变化的需求？为应对挑战，我们已经对公司业务作出调整。人们要特别关注的是，像维珍航空推出的Hyperloop One对航司短程航线市场的影响。我们必须要随着市场的变化做出改变，现在可能看起来这些威胁还很遥远，但他们崛起的速度可能我们想象中快得多。

汽车公司在今年的CES上继续占据很大的展位空间，他们会在出行领域相关产品方面的竞争十分激烈，比如有的家庭可能对亚马逊推出的Alexa语音助手情有独钟，而最终靠技术驱动的汽车品牌商才对消费者的忠诚度行为产生很大的影响。

除小飞机Hyperloop One和汽车之外，还有一些初创公司针对老年人和特定城市人群推出精致的小汽车。旅游运营商、酒店、机场不久会把逐渐推广这个出行方案逐渐，为旅行者出行提供更多的选择。

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