在消费者电子展上关于人工智能影响的圆桌讨论中，IBM Watson副总裁兼首席技术官 Rob High特别强调了未来人类与科技、人与人及人与世界之间的交流方式。

“我们将会看到认知体验领域出现大变革。那么，怎么通过影响人们的思维来克服他们自身存在的偏见呢？如果我们不关注影响一个人的关键因素，又怎么帮助他们优化决策流程让并从中受益呢？如何从心理层面激发他们从不同的角度看问题？关键是如何展示及激发认知。”

人工智能未来可以帮助人类完成一些太复杂或太危险人类不敢做的任务，或帮助完成人类做得不好的任务，提升酒店业在很多方面的生活质量。尽管人工智能的广泛应用导致部分人失业，但同时人工智能也会解放出更多的员工，让他们去更细心地服务客户。

8. 无人机逐渐兴起，营销必须有新创意

随着摄影技术的不断进步及成本越来越低，消费者也越来越对糟糕的营销创意失去信心。随着无人机的强势崛起，各大品牌商纷纷加大在这方面的投资。毕竟，你也不想别人的室内视频比你酒店营销视频做得还要好吧？

360度全息视频技术也不可小觑。Insta360展示了挂在移动手机上可以进行360拍照或录制视频，甚至还可以直播的小附件。企业不要再找任何借口，消费者拥有的设备已足够高级，企业要加紧推出更先进的设备才能满足他们的需求。

企业需要注意的是，不要仅仅生产好内容，讲好故事也很重要。消费者掌控着生产关系，企业生产的内容要打动消费者他们才会接受。

9. 智能家居等于智能酒店客房

从SimpliSafe等成熟型企业到Viaroom等新兴企业，很多商家纷纷推出智能家居设备。这两类企业都有自己的展示方式：初创企业的影响力比较小，而规模比较大的公司在展位上展示其所有的展品，还带有地灶，打造出温馨的家庭氛围。

对于度假租赁房源业主和物业管理公司，这些技术可以减少很多他们运营工作量。对于酒店业主来说，智能家居的影响有点难以量化，但无可否认的是，消费者越来越习惯使用智能家居连接技术，这与消费者入住酒店使用的客房自动管理系统在体验方面完全不同。

语音助手是消费者电子展会上到处都在宣传的设备，这也是酒店需要加紧布局的关键领域。

客人现在已习惯使用语音助手服务，相信不久通过对话Alexa、Google 或苹果Siri等语音助手设备享受客房服务会成为普遍现象。要想不被旅行者抛弃，酒店公司在规划下一次酒店技术升级时一定要考虑到以上消费趋势。

10.酒店及机场零售创新

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