2018消费者电子展上到处都有机器人。当前有两类机器人比较流行：一种是伴侣机器人，另一种是任务机器人。伴侣机器人主要用于娱乐，在过去的一年里发展十分迅速。也有一些机器人可在客人入住时说话欢迎，或者拍在酒店附近举办的活动照片。这类机器人的主要功能是完成服务人类的任务。

任务型机器人主要在酒店帮助送东西、检测WiFi信号及为员工取物。这类机器人都可以被设定完成具体的目标，但只局限于一些功能。目前尚未出现类似瑞士军刀那样的机器人，那种机器人可能能够完全代替员工。这些任务机器人通常只能完成一些特定任务，把员工解放出来去创造更大的价值，比如，去迎接客人，而不是在电梯里等着给客人送牙刷。

现在离到处都是机器人的场景还相差甚远，不过随着机器人被赋予更多的任务逐渐克服功能方面的局限性，未来机器人的投资将会更受欢迎。正如Savioke的Tessa Lau在电子展上的一个圆桌讨论中提到的那样，任务机器人未来也可以提供类似安全或检测WiFi信号等服务，这些方面的投资前景更加乐观。他表示，任务机器人上的感应器还有更多可以发掘的潜力：

“我们正在探索的另一个应用是检测客人用餐的盘子，借此确认客人是否已经离开，然后把盘子拿走。”

6. 智能行李并非好主意

这是我第一次见识到智能行李的实际应用。当然，我说的不是现在已得到普遍应用的使用智能行李给手机充电，而是能够随时跟着物主的智能行李。这种智能行李上装有感应器，能够绕开路人，像一个旅行伴侣一直跟物主行走。

我不想泼冷水，但整个机场到处都是跟着旅行者行走的智能行李真是件好事吗？机场本来就寸土寸金，哪里有那么多空间留给这些能绕开行人的智能行李呢？甚至很难想象机场如何应对到处都是跟着旅行者的智能行李，更不必说智能行李在飞机货舱意外挤压损坏后更换行李箱的代价很高了。

此外，如果智能行李感应器出现故障，或发生电磁感应事故、行李脱离物主怎么办？这种应用将在安全方面产生很大的影响。

7. 人工智能统治未来世界

在普通参展观众看来，机器人是今年消费者电子展的一大亮点，且每年越来越多的机器人出现在展会上。不过，真正让机器人变得有趣的还是人工智能技术。人工智能未来真的可能会主宰世界。人工智能技术不仅能够改变机器人的形态和功能，更重要的是，未来它还可以产生更大更广的影响。随着机器学习能力增强，其智能水平也会随之提高。

对酒店来说，人工智能技术的不断发展能够提升企业在定价和员工配置等运营层面的数据分析能力，还可以催生更智能的机器人，完成很多人类意想不到的任务。对航空公司来说，人工智能技术的进步能够帮助航企制定更智能的维修规划和故障预警，从而帮助减少维修相关故障带来的损失。对于机场来说，人工智能意味着未来机场里将出现更多的机器人地勤，地勤工作冲突减少，效率提升后的地面业务还能添加更多的航班。

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