机器人、网络互连及物联网为各个行业的新零售创造了很多机会。鉴于零售比之前更趋向于个性化，这些技术完全有可能在零售行业大放异彩。人工智能应用到实体空间后，它能为那些向客户提供增值服务的企业带来更多的生意，这对酒店、机场及其他企业来说实现零售创新的绝佳机会。

在消费者电子展会上，有一家初创公司展示的面部识别技术能够在消费者进门后提供即时个性化服务。这种服务能够避免客人担心酒店PMS系统识别不出常客的情况发生。此外，未来车主靠近车门时，无人驾驶Uber汽车验证车主身份后能够自动打开车门。

在全球机场里开设的很零售店里，精英旅行者也可以通过这种技术验证身份，然后获得优惠待遇。是的，这种技术听起来挺吓人，但很多旅行者愿意拿自己的个人信息换取更多的经济利益。目前已有航空公司（比如荷兰皇家航空公司）开始尝试使用生物测定技术通过扫描人脸替代登机牌，旅行者无须在登机口使用手机扫描进入机舱。

还有另一家初创公司Moodoo生产小瓶装定制香水，现在有很多企业通过物理方式为旅行者提供定制化体验服务。不难想象，该企业完全可以向常客提供定制香水这种增值服务或者把它作为福利赠送给常客。

11. 5G技术加快网络互连

当前我们处于消费者和企业技术不断升级的数据时代，数据无处不在。或者正如CES宣称的那样，“我们是数据时代的引领者”。而现在它要成为搭建数据时代和连接时代实现两者互通的桥梁，像5G这样的数字技术真正在促进一直比较滞后的连接性的增长。随着英特尔和高就部署5G网络优先权拉开战幕，我们消费者可能要等到2020年才能这种享受激烈竞争带来的受益。

但是，5G网络未来得到广泛应用后，所有智能设备才能进行实时对话，然后在全球网络上分享数据，提升所有移动设备上的用户体验。5G技术的迅速发展能够让无人驾驶汽车在一秒内接收并实时处理成千上万个请求，然后将决定迅速传播到附近的其他车辆。这个过程的所有环节能够在数秒内完成。

对企业来说，操作比较复杂的流程运营起来更顺利。比如，飞机上的每个组件都可以与中枢系统沟通，而中枢系统既可以向每个组件传送最新信息，还可以对这个组件的状态预测做出实时更新。

有了这种连接性，人们离一些参加CES专家设想的“科技幻想曲”肯定会向前更进一步。不过，与其他所有新技术一样，值得我们思考的问题是：这是我们想要的未来吗？未来我们想要让科技统治人类，还是我们为了提高生活质量更理性地部署这些新技术？

上篇：

下篇：